为增温度私改暖气设备 室温低业户被“三不管”

刚搬入新房的程先生本想更换暖气片 增加房内温度，结果暖气设备更换后，房子温度只有七八度，暖气设备安装人员和易通热力公司都表示责任不在自己，小区开发商认为，业主私自改装暖气设备，出现问题应由业主自己负责。程先生表示自己被陷入了“三不管”的状态，不知应该找谁解决？

　　家住胶南的程先生近日搬进了位于心怡苑小区11层的新家，为了能增加房屋内供暖温度，他花大价钱安装了一套散热功更好的暖气片设备，结果新型的暖气设备安装调试好后，房子内的温度一直在十度以下徘徊，“有时候房子内的温度只有七八度，冻得人受不了。”程先生称。

　　程先生刚开始认为暖气设备有问题，于是要求暖气片安装人员进行检查，“暖气片工作人员检查后发现暖气不热是供热压力不足，水流不畅造成的，而负责小区供热的易通热力公司工作人员认为，他们的供热水压完全能满足供热要求。”程先生称，由于双方都认为责任不在自己，他就自己购买了水压测试设备，邀请了供热公司相关人员来到现场，由物业专业测压人员进行现场测压，结果发现暖气片水管进水压是2.4兆帕，出水压是2.2兆帕，对于测试结果，暖气片安装人员认为水压不达标，而供热公司认为完全能达到供热要求，程先生也不知道到底是谁的责任。

　　供热压力不足称为争论焦点

　　随后记者联系到了负责给程先生安装暖气设备的工作人员吕先生，“程先生家暖气片内的水一点都不热，而且暖气片压力表上的数值只有2.4兆帕，压力不足暖气片内的水流根本都不流通，所以无法达到正常的水流循环，暖气片内的热水流速很慢，所以就达不到正常的供暖温度。”对于暖气片不热的原因，吕先生表示是由供热水压不足造成的，“11楼要达到正常的供热温度 ，供热水压起码要到3.5兆帕。”

　　“即使是11楼，供热水压达到2.4兆帕足够了，一点不影响够热，程先生家的房子面积有140多平米，空间大，供热管道就长，而且新安装的暖气片水管的各种弯道比较多，这就减缓了水流的速度，这是造成温度不达标的原因。”对于暖气片安装人员的说法，易通热力公司的工作人员赵先生并不认同，他认为暖气片不热是因为暖气安装和管道铺设不合理造成的，程先生应该找暖气片安装人员和开发商解决。

　　用户私改供暖设备责任由用户承担

　　记者随后联系了小区开发商负责人孙先生，他表示“虽然业主的供暖设施还在保质期内，但是业主私自改装了供暖设备后，出现问题，按照规定开发商就不负责处理了，出现的问题应该由业主自己承担解决。”

　　记者从相关业内人士获悉，不同小区和不同楼层均有不同的供热压力值，单纯从供热压力值上并不能判定供热不足 的原因，如果用户私自更改了供热设备，供热管道存在较大的阻力，也会造成供热温度不达标，判断问题原因还需要热力公司协同用户共同查找。

　　同时业内人士表示根据《青岛市城市供热条例》第五章44条规定，经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。